介護の現場では、専門知識や技術はもちろん重要である。しかし、それと同じくらい大切なのが、高齢者との良好なコミュニケーションである。信頼関係を築くことで、高齢者は心を開き、より質の高いケアを受けることができる。 さっそく介…